餐饮行业如何改变消费者,餐饮行业如何改变消费者需求
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮行业如何改变消费者的问题,于是小编就整理了3个相关介绍餐饮行业如何改变消费者的解答,让我们一起看看吧。
店长如何提高餐厅顾客满意度?
其实不论是做餐饮、做服装、做酒店民宿,想要提高顾客满意度,出发点还是得从消费者的利益及关注点出发。
第一,消费者去餐厅吃饭,首先是为了吃食物填饱肚子,其次是吃到在家里做不出来的味道。所以,食物是店长最需要关注的,保证食物的品质和味道,让消费者喜欢店里的美食,这将会是消费者成为店里的常客的最主要原因。
第二,其次是就餐环境,最起码要保证卫生整洁,苍蝇蚊子满天飞,再好的美味也吃不下去了。
第三,就是服务,服务员不用多帅多美,但一定要热情周到,看到面带微笑的人,会更有食欲。
第四,就是价格,让消费者觉得物超所值。价格最起码要让大部分人觉得还可以接受,如果你做的是高端餐饮,那再另说。糖果、口香糖等小礼品放在服务台,临走的时候随手拿几个,让消费者感觉到餐厅的用心。
干餐饮呐,就是一个服务行业。什么样的人都有什么样的事儿都有。你得有耐性。保持一颗平衡的心态。别人客户你说话不好听的,你就跟着叽歪。毕竟人家是到你这儿来消费给你送钱。你再不高兴怼你两句,或者是这个菜明显已经不好了,非说是新鲜的,整得你也不高兴,客户也不高兴,下次人家还会再来吗?客户就是上帝。人家也不是专门儿来给你砸场子的。咱就好好服务不就得了。数钱的时候看看挣多钱了,这气儿不就顺了,你的付出就有回报了。
餐饮行业选择把产品销售给最终消费者的原因是什么?
一,减少中间环节,增加赢利。
通过减少流通,让利给消费者,餐饮企业扩大了赢利水平,消费者降低了消费水平,达到双赢的效果。
二,餐饮企业占领市场的需要。
可以零距离了解消费者对餐饮行业的评价和意见,及时改进餐饮质量。还可以直接听取消费者需求,增加或改变餐饮行业服务质量。
餐饮行业可以怎么利用新媒体推广呢?
餐饮行业是一个大的范畴,里面包含了各式各样的餐饮企业。对于每个餐饮企业来说,首先都是要明确自己企业的定位是什么?目标受众是什么?然后根据这些受众的特点利用新媒体进行推广,这样才能抓住顾客的心理状态以及饮食习惯。因为你的受众不同,饮食习惯差别很大,在这里不进行详细说明。下面主要来说一下该怎么用新媒体对自己的餐饮企业推广呢?
前面说到要抓住目标客户的特点,要知道一切推广都是要根据客户的特点来,是为了让客户产生兴趣以及想要尝试的念头。
1、利用新媒体,根据目标客户特点制造话题,让客户参与到话题中来,与客户进行初识。
2、与客户之间进行互动,建立社群,可以用微博、微信群以及公众号等,让客户与企业之间产生粘性。
3、不定期的进行菜品的更新,让客户进行评价。
4、在新媒体上宣传本企业的特色服务以及产品,不定期的进行优惠活动以及会员日等,进一步增强客户粘性。
其实说起来,餐饮企业就是要吸引客户,产生客户粘性,而产生客户粘性又是新媒体的优势,可以结合两种的特点进行融合,势必可以让自己的企业更上一层楼。
“中国有望在2023年成为全球第一大餐饮市场,餐饮行业急需利用新思维,新媒体升级改造,跟上时代进程”
首先,商家必须知道,在这个注意力经济的时代——内容为王,利用新媒体容易,但要真正想推广餐饮,吸引消费者难。如果没有独特的场景,与众不同的体验,或引人的品牌故事是很难让消费者产生深刻印象的。
商家如何利用新媒体来做推广?
如抖音可说是非常的年轻化,它占据着年轻消费主力人群的最大注意力,而且影响年轻人的选择和价值的导向,目前也依旧十分火爆,它对餐饮行业的影响也将无限放大。“网红打卡地”、“网红饭点”、“网红奶茶”、“网红冰淇淋”、“网红脏脏包”,这些网红产品的诞生除了受到新媒体的影响之外,也因为其本身商家对于消费者的了解,他们从用户的视角出发,给消费者带来新奇的体验和感受,像大家熟知的“花式翻手给你冰淇淋”,“戴面具起瓶盖”,“海底捞的现场花式拉面”、“摔碗酒”等,都是为消费者所创想的新体验。这些内容如果商家不自己去挖掘,就算请美食达人宣传也无法吸引消费者。
商家需要了解各个新媒体平台的优势,才能借力发力。如资深的传媒人总能很容易察觉出看似相同平台的区别,我们经常会听到他们说“快手做的是社区,抖音做的是潮流”、“快手重生活,抖音重表演”、“快手重普通用户参与,抖音重头部用户”。所以该在哪个平台发力,该以什么样的内容发力,都是需要商家花时间去思考和发现的,往往停下手中的繁忙,去琢磨一番就会站在新的维度看待自身,这是非常重要的。
所以利用好新媒体为餐饮服务有四个要点
了解各个新媒体平台属性的特点是什么,它们的用户画像是什么,如微博是一个偏娱乐和轻松的内容,而微信公众号是带一些深度思考的内容,能引起转发的文章,今日头条则跟多偏向资讯,所以这些新媒体都有不同的定位,了解后才能相对应的匹配内容,做到对号入座,心中有数。
- 关注目标消费者的体验,就是一定要让消费者看到,喜欢上,做容易被传播的内容,这些内容一定是新奇,与众不同的,或是互动、或是意外。
- 内容好,让人产生想消费的欲望是推广成功的基础,而将欲望转换为真实的消费行为还需调动消费者真实的情绪和场景。事实上,人们的消费动机是占主导因素的就是情绪,而非理性。所以不管推广的方式如何变换,内容上一定是符合这个要求的。
- 信任感。通过好的点评化解人们心中的疑虑,建立良好口碑,比如开放式厨房,大屏监控厨房等好的背书,这点也是非常重要的。
其实平台再多,时代如何变化,这四个维度也是永远不会变的,如果用心去做,一般来说都能得到非常好的效果,相反,如果没有这四点,商家也是无法增长和留住消费者的。
到此,以上就是小编对于餐饮行业如何改变消费者的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮行业如何改变消费者的3点解答对大家有用。