餐饮行业如何提高顾客服务，餐饮行业如何提高顾客服务质量

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于餐饮行业如何提高顾客服务的问题，于是小编就整理了1个相关介绍餐饮行业如何提高顾客服务的解答，让我们一起看看吧。

餐饮如何提高综合服务能力？

个人觉得吧，服务是潜意识的，首先得有这个概念，才能做好服务，这就跟幼师性质差不多，你得首先喜欢孩子。有些人你再怎么培训都没有用的，服务对他来说就是低三下四，丢不起这人，表面是一套背后又是一套。首先得喜欢这个行业，建立在兴趣之上的事情，想做不好都难吧…其次最简单直接的方式就是，你的服务直接跟你的薪资挂钩，作为主要的考核标准，建议可以网上找看看海底捞的员工培训模式，视频文字访谈之类的很多，虽然不一定有用，但肯定有可以借鉴的地方

分享一下当年我做管理的时候一些实战经验:

1、按照服务礼仪要求全员培训，例如:站姿，微笑，与客人沟通的技巧，语气，带客人入座的细节，如何上菜等等

2、根据第一点的培训内容进行模拟实训，管理层(领班，部长，主任，经理)必须先过关，

3、设立综合服务考核奖惩制度，做好监管工作。

餐饮业是一个复杂的服务行业，要想提高综合服务能力，必须每一个部门、每一个档口、每一个环节都要做好、做细、做到位才能提高服务质量，让顾客满意。

餐饮从管理的角度又分为：前厅和后厨，后厨首先要从原材料的采购把好产品的质量关，然后就是从洗、切、配、炒到出品，各个环节不但要精益求精，而且要对菜品有创新和研发，才能做出来的菜品色、香、味、形俱全。

前厅首先要提高服务人员的综合素质：1.要具备良好的服务态度做到主动服务、热情服务、周到服务、耐心服务；2.要经常培训服务员的技能技巧、言行举止以及专业知识。

要想全方面地提高综合服务能力，首先要提高服务质量，对于餐饮服务人员而言，根本的就是在服务过程中逐步完善自己，提高自身修养与素质，注重细节，不断学习提供更优质的服务。

产品首先肯定是需要好吃，而且产品品质要好，这是最基本的，但是产品的竞争力如何提升呢？就在于产品的创新和研发了，不管是做多品类的餐饮店还是单品类的餐饮店，在产品上都要尽量丰富一些，这样能够给消费者更多的选择，对产品也更有新鲜感。但是产品也需要注意一点，并不是越多越好，而是应该对产品结构进行一个调整，根据销量情况可以下架一些产品，因为消费者的口味是存在差异的，要灵活经营。

环境，这个是比较好理解的，除了要有一个比较好看的装修之外，更重要的是能够给顾客一个良好的用餐环境，因为现代消费者更注重消费体验感，比如座椅的舒适度，灯光的柔和度，音乐氛围怎么样等等这些都是需要花心思去设计的。其实餐饮店的很多竞争力都是体现在细节之处的，容易被忽视。

服务，消费者来餐饮店消费不仅是为了享受一份美食的味道，同时也是为了享受餐厅的服务，所以不管是规模如何的餐饮店，在服务上其实都应该尽量地做到去满足消费者的需求，如果一家餐饮店的服务好，会给餐饮店的形象大大加分。

营销宣传，这其实也是一种竞争力，在互联网时代，有了更多的方式和渠道进行宣传活动，如果能够最大程度的曝光自己的门店，扩大影响力，知名度才会提升，但是宣传的最终目的都是为了吸引消费者，并且留住回头客，如果仅仅只是吸引消费者，没有达到流量转化的效果，那这样的宣传营销其实是没有作用的。所以宣传不仅是一种吸引噱头，要有真实的东西给到消费者，让消费者心甘情愿的为你的产品买单。

到此，以上就是小编对于餐饮行业如何提高顾客服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于餐饮行业如何提高顾客服务的1点解答对大家有用。