需求培训理论的概述，需求培训理论的概述是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于需求培训理论的概述的问题，于是小编就整理了1个相关介绍需求培训理论的概述的解答，让我们一起看看吧。

用户需求到底是什么，又怎么去发掘需求？

早期靠人脉、一些营销体系，比如电话，邮件，新媒体

不过我想提的是关于中期服务，如何在海量的访谈需求里找到关键需求。

我们如果有很多客户，会发现，我们把大多数的精力都给了那些投诉率高的客户，哪怕他们的订单金额不大

这些客户消耗了我们90%的时间，但业务占比可能只能达到40%

所以基于这个思路，我开始反思，是否我们的实施团队可以反向操作

主动向头部客户邀约沟通产品需求？

基于此我们罗列了20个关键客户，20个关键代理商，20个潜力客户，20个潜力代理商

并安排CSM侧点对点邀约,不要群发

企业制造产品的目的是解决用户的需求，但是人的需求绝仅仅只有一种，有些需求对用户来说可有可无，如果产品成本不是很高，用户会用，但是没有它，用户的生活也不会受到明显的影响，这种需求是为“弱需求”，与之相反的则是“强需求”。比如，一个多日未进食的流浪汉，此时他最大的痛点是果腹，虽然睡个安稳觉也是他的需求之一，但是没有那么紧迫，实在不行可以在公园的椅子上也能将就一夜，从流浪汉的角度来看，吃饭是强需求，睡个安稳觉则是弱需求。例子2，《百家讲坛》讲师马未都先生去年的时候曾在浴室滑倒，事后他撰写《平安书》呼吁社会关注老人浴室摔倒的事情，将坏事变成好事，呼吁社会重视这个事情，防患于未然。对于在浴室怕滑倒的一些人来讲，他们的需求就是有一款防滑地板砖可以让们不用担心滑倒。

至于如何挖掘需求，同样离开不了用户，只有从用户最痛的点上去突破，借用周鸿祎先生的一句话“像白痴一样去思考，像专家一样去行动”，就是需要摆脱“知识的诅咒”，所谓的“知识诅咒”就是当浸淫在某一个领域久了后，脑海中会充斥着过多的专业知识，很容易被这些专业知识拖累，认为其它人都具备与从业人员一样的职业素养。放到挖掘需求方面就是产总是喜欢按照自己的逻辑思维惯性，做出一些“伪需求”的产品，挖掘需求须站在用户角度去思考问题，通过社交平台或者其它市场调研的方式让用户自己提出建议，提出最关心的几点功能。

案例，周鸿祎先生曾介绍过，360安全卫士早期曾经根据一些专业论坛的用户反馈，做过一款名为“360专杀大全”的产品，受到了大量用户的欢迎，当时互联网上有几个非常有名的专业论坛，里面潜伏着很多极客和产品高手，他们的产品经理经常去这些论坛取经，在取经的过程中，产品经理们发现，论坛里很多用户都存在一个普遍问题：杀毒软件对电脑进行全面查杀之后，发现有病毒文件无法被根除，杀毒后电脑仍然运行缓慢。通常来说，这类问题的解决方法十分简单，论坛里的高手们会通过用户的描述确定病毒类型，让用户尝试能够杀除这类病毒的杀毒工具，很多问题迎刃而解，这个时候360公司的产品经理们从这些问题中挖掘了用户的一个潜在需求——查杀顽固病毒 。若能有一款产品，一次性解决市面上常见的顽固病毒，并定期升级换代，必能抓紧用户的心。于是360公司的基础包——“专杀大全”应运而生。这个产品在当时非常受欢迎。

【用户的需求到底是什么，又怎么去挖掘需求】

1.需求是什么？

比如说福特发明汽车之前，假设去做一个市场调研，问你要啥？肯定很多人说我要一匹更快的马。但是福特看到了本质，其实大家要的是更快的速度，这就叫需求洞察，看到本质。

男的问女的，“今晚吃啥？”女的说“随便”，你真随便你就玩完了，其实女的不是关心吃啥，而是关心你是不是爱我，你是不是很重视这件事情，这才是本质。

很多时候顾客自己都不知道自己的需求是啥。大家总说吃方便面不健康，于是五谷道场推出了一款非油炸的健康方便面，结果消费者不买单，研发成本过大，把自己给玩死了，说到底买方便面图两个，第一方便，第二味道足，我都吃方便面了，我真的在乎健康吗？你会找出顾客掏钱的理由吗？

2.怎么样去挖掘需求呢？

与顾客的交谈不够多和不够彻底，一些重要的需求被忽视;

顾客的反应不说明问题，顾客对新系统的特征不满。

为了使所有这些讨论有条理、有组织和有效地被记录下来，这些讨论的过程和其内容的演化也必须被记录下来。

分析员可以使用不同的技术来从顾客手中获得需求。比较老的方式有采访顾客，或者与顾客一起开座谈会，列举顾客的需求。比较新的技术有创建模型和使用用例。在最佳状态下在采纳了不同的技术后他们可以完全理解顾客的需要和与持重要信息的人创建了必要的联系。

到此，以上就是小编对于需求培训理论的概述的问题就介绍到这了，希望介绍关于需求培训理论的概述的1点解答对大家有用。