乘车礼仪知识偶像文案学生,乘车礼仪知识偶像文案学生版
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乘坐公交车及地铁的礼仪例子?
(1)排队候车,先下后上,让孕妇、老人、小孩和残疾人先上车。
(2)注意安全,扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外,或随意动车厢里的设施。
(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。
(4)尊重司乘人员,主动按规定买票。
(5)爱护环境卫生,保持车厢和站内的环境卫生,不能向窗外扔东西。
答:我是六十多岁的老人了,不知什么原因,我坐车很少有人给我让座,我也很不习惯别人为我让座。可前年我刚进地铁,一个看起来二十岁左右,满头满脸汗水刚刚坐定的小伙子,立马站起来对我说:阿姨您坐,他肯定是刚下火车抢时间过来,我哪好意思去坐啊,推让半天,小伙子非让我坐下不可,我只好过去坐下,但我坐下的同时,顺手从兜里抽出一包纸巾递给他,并且强行接过他身上背着的大包子说,孩子,这大包你站着背很重,阿姨帮你抱一会你擦擦汗吧。
列车服务礼仪的体会?
我想如果一位旅客乘车时,却看见乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客看见整洁的车厢,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重心里就会非常认同我的努力也会感到非常高兴。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
总之现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习把所学运用到工作中做一名合格乘务人员。我认为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离把服务想在前头做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的要不断总结别人和自己的经验。但我想在处理问题时自身要做到情绪稳定有较好的观察力和理解力。处理不失平衡最好把大事化小小事化无。
七人乘车礼仪?
何人驾驶轿车,是关系座次尊卑的头等大事。通常认为:轿车的座次应当后排为上座,前排为下座。这一规定的基本依据,是因为轿车的前排座,即驾驶座与副驾驶座最不安全。然而商务人员在应用这一规定时,对“谁在开车”的问题,却不可不闻不问。
(1)所谓轿车座次的后排为上座,前排为下座,实际只是在由专职司机驾驶车辆时,即由出租车司机或某单位的司机开车时。才是如此。若是由商务人员的交往对象本人亲自驾驶轿车,即所谓的本人亲自开车时,情况就截然不同了。
(2)在本人亲自开车时,商务礼仪规定:前排的副驾驶座为上座。车上若有其他人在座,一般不应当使之闲置。至少应当推举一人为代表,坐在副驾驶座上作陪,与开车的本人“同甘苦,共患难”。如果明知故犯,除开车的本人之外,车上只有自己一个人,却偏要坐到后排去。那就意味着自己“怕死”,也表示自己对本人极度地不友好、不尊重。至少,对方也会觉得“待遇”不平等,要不您就跟“打的”一样了。
(3)其实,哪怕乘坐出租车,如果允许,主动在副驾驶座上落座,陪一陪辛苦的出租车司机,也会“与人方便;自己方便”。因为对方会意识到您对他的友好与尊重,便不太可能会为难您了。
(4)依照成规,全家外出时,轿车应由男本人驾驶,在其身旁的副驾驶座上就座的应当是女本人。他们的孩子,则应当坐在后排座位上。
(5)如果本人夫妇开车接送客人夫妇,则男女本人的座次应如前面一样,客人夫妇应当坐在后排。
(6)若本人一人开车接送一对夫妇,则男宾应就座于副驾驶座上,而请其夫人坐在后排。若前排可同时坐3人,则应请女宾在中间就座。
(7)若本人亲自驾驶轿车时,车上只有一名客人,则其务必应就座于前排。若此刻车上的乘客不止一人时,应推举其中地位、身份的最高者。在副驾驶座上就座。如果他于中途下车了,则应立即依次类推,“替补”上去一个,始终不许让该座位“空空如也”。
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