礼仪学做小客人小知识,礼仪学做小客人小知识视频
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于礼仪学做小客人小知识的问题,于是小编就整理了5个相关介绍礼仪学做小客人小知识的解答,让我们一起看看吧。
给客人倒水有什么礼仪?
倒水的礼仪:
1、开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶,如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水,如果开会时间无法确定,则要等与会人员到场再倒水并双手端上,并礼貌的小声说:请喝水。
2、续水,一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况,遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口,不要把瓶口提得过高,以免溅出杯外。
3、如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时擦去。不端下茶杯,而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,是不符合操作规范的。
4、倒过水后,要逐杯加以检查。检查时,可用于触摸一下杯子的外壁,如果是热的,表明已倒过水;如果是凉的,说明漏倒水了,要及时补倒。
5、会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻,避免发生大的声音;在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人,因为有可能别人没看见你在倒水,身体动一下,或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上,这是很忌讳的。
6、关于倒水的顺序:开会倒水,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。
客户服务礼仪及行为规范有哪些?
良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装:内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装:内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰职业套装色彩与搭配职业装细节:配饰、香水、妆容、发型职业仪容礼仪细节职业仪态训练:站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练优雅姿态训练礼貌姿态训练职业妆容规范积极沟通,以良好的结果为最终导向与客户服务沟通的方式往往比沟通的内容更为重要,引起对方的关注和取得对方的信任。
引导客人进门的礼仪?
手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外 转;站位:引领者在客人左前方一米处引领。
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
你认为接待客人时应注意哪些礼节?
接待客人的礼仪包括了解客人、做好迎送、进餐陪伴及住宿安排等四个方面1。在接待客人时,应该给予热情有礼,表达出真挚的亲情和对对方的尊重2。具体来说,要多带上笑容去接待别人,并认真倾听客人的需求;言谈举止要做到正确端正,礼貌有礼,不要表现出唐突的态度,也不要让客人感到紧张不安2。此外,还需要注意环境准备和心理准备,如接待室的布置、提供茶水、书报杂志等,以及接待人员的仪表和风度3。
接待来访客人有什么技巧?
遵守接待的基本原则。不管来访人员是什么样的身份,从事什么样的工作,有什么样的职权。对于接待而言,都应遵守基本的接待原则。首先,接待工作要以礼待人,热情大方、服务周到,对来访人员无论职位高低,都应一视同仁,平等对待。一般情况下接待的人员与来访的人员应在职位上相当,不可下对上或者高对低。
接待工作应简单得体,严禁铺张浪费,或者重复宴请。对于却有必要陪同吃饭的人数进行严格限制。限制的原则有两个:第一工作需要,应有相应的、懂得相关知识的人参与,避免谈的和听的相互不懂这种尴尬局面的;第二,陪同的人员应少于需要宴请的人员,避免整个团队动用公款海吃海喝的情形发生。
在接待工作中要有保守单位商业秘密和知识产权的意识。避免在无意间甚至在宴请的时候喝酒喝多了从而泄露单位商业秘密或者知识产权的情况发生。对于不宜回答或者不宜参观区域可以委婉拒绝或者制止。
对于接待工作,要提前与来访人员的总的联系人取得联系,确定来访的人数、来访的目的、来访的时间等等具体事项。如果来访人员需要住宿,应提前订好相应的酒店。如果有门卫应该给门卫处打好招呼,避免来访人员到来后被拒之门外,如果有迎接的必要,需要提前在门口做好迎接工作。
接待人员要衣着整洁、规范。不能迟到或者早退。在却有急事需要迟到或者早退的时候已经提前向对方发出通知或者当面说明情况,并表达自己的歉意,不可自由离去,而不做任何说明。
对于来访人员来访时需要讲解的话,应该配备一名普通话标准的讲解员进行随时讲解。如果来访人员较多的话可以佩戴扩音器进行讲解,也可以将需要参观的内容提前做一个打印稿给来访的人员每人发一份,避免讲解的不到位时,来访人员可以通过稿件知晓参观的内容。
到此,以上就是小编对于礼仪学做小客人小知识的问题就介绍到这了,希望介绍关于礼仪学做小客人小知识的5点解答对大家有用。