电话礼仪重点难点知识，电话礼仪要点

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话礼仪重点难点知识的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电话礼仪重点难点知识的解答，让我们一起看看吧。

电话礼仪的二三五原则是什么？

你好，我来为你解答：

一般是要让对方（社会地位高于自己的）感受到自己的周到之处。例如进电梯，自己先行，主要为了摁住按钮，再让对方进入，防止电梯门突然关闭；出电梯，让对方先出，自己则还是要摁住按钮保证电梯门开着；再比如上楼梯，自己则走在对方下口，防止对方出现后倾的意外现象；下楼梯则要走在对方前面，目的是一样的。一般走路，则是对方走在前面，自己靠后点就行了。

打电话的基本礼仪有哪些？

首先应选择一个合适的时间、合适的地点，不要选在别人休息的时候，用于要有礼貌 ，您好是惯用词，后面先自报家门，让对方清楚你是谁，然后再表达清楚自己的用意，语气亲切一些，如果因为意外情况没有接到电话的话，拿应该及时回复对方。

电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，时期和对方电话号码等。

打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

打电话的地点大家也要注意，很多朋友打电话不注重场合，常常在电影院等公共场合打电话，这会打扰到你旁边的人，是很没有礼仪的表现。

挂电话的时候需要知道谁来先挂电话，一般来说应该让长辈或者领导先挂电话，这是对他们的尊重，也是有礼仪的表现。

到此，以上就是小编对于电话礼仪重点难点知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话礼仪重点难点知识的2点解答对大家有用。