礼仪的职业素养知识大全,礼仪的职业素养知识大全图片
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职业礼仪的六大基本要求是什么?
职业礼仪的六大要求主要包括:
1、同事相处的礼仪 真诚合作。
员工必须具有团队合作精神,真诚合作,提供相互便利,并做好接待客人的工作。
2、与上级相处的礼仪 尊重上级。
树立领导的权威,确保有令必行。
3、汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。
汇报工作时要遵守时间,不要过早或推迟。
4、使用电话礼仪
在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。
礼仪风度包括什么?
风度是一个人心理素质和品质修养通过仪表、神态、言谈、举止表现出来的综合特征, 它是一个人外在容貌、内在精神的高度和谐和统一, 给人一种观感上的综合印象。风度是创造魅力的支柱, 关系到社会交往的效果, 影响着一个人的礼仪形象。
什么是风度?
风度是外表仪容、言谈举止的综合表现, 反映一个人的心理素质、文化修养和精神状态。我们羡慕外交官的潇洒风度, 正是因为他们以仪态潇洒、举止自如、衣着得体、谈吐大方的形象出现在外交场合, 展现一种特有的风采和魅力。
1.风度是多种多样、千差万别的。由于人的容貌、性格、年龄、职业以及文化背景不同, 也就形成每个人不同的风度。风度因人而异。风度由于性别、年龄、职业的不同而有所差别。胸怀宽广、英勇无畏、机智果敢、豁达豪迈, 形成了男子汉的风度; 性情温柔、感情细腻、举止端庄、衣着整洁, 形成了“女人味” 的风度。老年人世故老成、稳重沉着, 是一种风度; 青年人血气方刚、锋芒毕露, 也是一种风度。工人热情豪爽,农民憨厚朴实, 军人英勇威武, 教师温文尔雅, 都是不同的风度。
2.风度与气质有关。风度是和气质联系在一起的。一个具有良好气质的人, 总会表现出优雅的风度。因为气质直接影响一个人的精神面貌和行为举止。除了先天的因素外, 要注重社会生活、实践磨炼、家庭教育、环境熏陶, 不断改造和发展个人的气质, 有助于养成优雅和潇洒的风度。
3.风度与修养相连。风度是内心世界和精神状态的外在反映, 它需要一个人具有健康、高尚、丰富的精神世界。对公务人员来说, 富有职业理想, 踌躇满志, 讲究职业道德, 敬业乐业, 认真学习, 不断汲取知识营养, 为人诚恳, 心地善良, 容易养成一种风度美。无精打采、精神委靡、疲疲沓沓、斤斤计较就丝毫没有风度可言。
4.举止影响风度。风度和举止也是紧密相连的。姿势举止比容貌服饰更能对一个人的风度产生影响。站立行走、举手投足都保持优美自然、雅致大方, 就是一种风度。动作局促、姿态不美、行为不端, 就有失风度。
仪容礼仪基本原则四个?
人们在社会交往中运用礼仪应遵循的基本原则有:宽容原则、敬人原则、自律原则、遵守原则、适度原则、真诚原则、从俗原则、平等原则等。礼仪不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现,更是城市的素养、国家的脸面。
一、礼仪的基本原则有哪些
1、平等原则:这是礼仪的重要核心,是指以礼待人要尊重交往对象、以礼相待,持有人人平等的观念,对所有交往对象都必须一视同仁,要给予同等程度的礼遇。
2、真诚原则:诚信原则是指遵时守信,“人无信不立”取信于人在人际交往中是非常重要的。运用礼仪时,要诚信无欺,保持言行一致,要表里如一。
3、宽容原则:宽容就是心胸宽广,“海纳百川,有容乃大”。即人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,还要宽以待人。能够为他人着想,能原谅他人过失,也是一种美德,是现代人的一种礼仪素养。
4、自律原则:这是礼仪的基础和出发点,礼仪就像一面镜子,当你对照着它,你会发现自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。能够真正的领悟礼仪、运用礼仪,主要是还要看你的自律能力。
礼仪的基本原则有哪些
5、遵守原则:,每一位参与者在一些交际应酬中,都要自觉自愿地遵守礼仪,能够用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
6、适度原则:在应用礼仪时要一定要注意,能够做到把握分寸,认真得体。
7、从俗原则:由于国情不同,每个民族的文化背景也不一样,入乡随俗,是对当地文化的一种尊敬。能够和绝大多数人的习惯做法保持一致,不能目中无人、自以为是。
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