礼仪实务知识点，礼仪实务知识点总结

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于礼仪实务知识点的问题，于是小编就整理了2个相关介绍礼仪实务知识点的解答，让我们一起看看吧。

服务礼仪的特征是？

1、尊重的原则

孔子说:”礼者 ,敬人也”, 这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中,首要的

原则就是敬人之心常存，掌握了这一一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中,只要不失敬人之意,哪怕具体做法-时失当,也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。与此相反,倘若仅把礼仪作为-种道具和伪装,在具体操作礼

仪规范时口是心非,言行不一, 则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。要多体谅他人,多理解他人,学会与服务对象进行心理换位,而千万不要求全责备,咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、 从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不同,在人际交往中,实际上存在着”十里不同风,百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中,对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解,

服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

服务礼仪的特点：

普遍性、继承性、差异性、时代性。

服务礼仪的职能：

塑造个人形象、塑造组织形象、沟通信息、联络感情。

服务礼仪的特点是

　　服务礼仪是一种实用性非常强的礼仪，同其他礼仪门类相比，具有明显的规范性和可操作性的特点。它在仪容、仪态、服饰、语言和岗位操作等各个具体问题上，对服务人员到底应该做什么，什么时候做，怎么做，达到什么样的标准；不应该做什么，有哪些特殊要求等都有周详而明确的规定。这些规定构成了服务人员在工作岗位上的行为规范，具有极强的可操作性

侍坐知识点归纳总结？

侍坐是文言文中的一种文化礼节，意为“跪坐在上级席前服侍”。在古代中国的官场和社交场合中非常常见。下面是关于侍坐常见的文言文知识点总结：

1. 侍坐的语言表达方式

在文言文中，当一个人要表示自己在跪坐在上级席前时，通常会使用“侍坐”这个词语，例如：“某侍坐在先生左侧”，“某侍坐在桌前等待着宾客的到来”。

2. 侍坐时的姿势和仪态

侍坐通常需要跪在地上，但是如果客人特别尊贵，侍从可能需要膜拜或者磕头。侍从在面对上级时通常需要表现出恭敬和谦卑的态度，不论是言语还是仪态都需要非常注意，例如：“某小诸葛，孤久仰大名，望多加指教”。

3. 侍坐的行为准则

侍坐的行为是非常重要的，因为这关系到一个人的尊严和社交地位。侍从应该遵循以下准则：

（1）谦虚谨慎。侍从需要一直保持端庄谦虚的态度，不要自负或者傲慢。

（2）尊重上级。侍坐的人必须尊重上级，听从上级的命令。不得强求自己的意见或者展现自己的才华。

（3）礼毕告退。当主人和客人交谈完毕后，侍从需要礼貌地告辞，以示客人主人的重视。

到此，以上就是小编对于礼仪实务知识点的问题就介绍到这了，希望介绍关于礼仪实务知识点的2点解答对大家有用。