乘务员礼仪知识，乘务员礼仪知识培训

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于乘务员礼仪知识的问题，于是小编就整理了3个相关介绍乘务员礼仪知识的解答，让我们一起看看吧。

乘务礼仪流程有哪些？

一、动作服务礼仪：

(1)候车时的动作礼仪

着装规范统一，讲话声音要小，手势要少要轻，切记不可玩笑打闹，站姿、坐姿要符合专业化形象标准，保持自己的良好形象，不得当着众人补妆或修饰面容，如需要应到卫生间或工作间进行。

(2)迎宾送客的动作礼仪

旅客登车或下车时，应在车厢门口相应的位置迎接或送别，常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。

(3)引导旅客的动作礼仪

引导旅客时应五指并拢，手心微斜，指出方向，而且应走在旅客一两步之前，让旅客走中央，自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时，引导旅客走在楼梯栏杆的一侧，自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上，下电梯时，按完开门开关说声“请先走”，等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时，用靠近把手的手拉门，站在门旁边开着门引导，自己最后进屋，转身把门关上。

二、修饰仪表应遵守三大原则：庄重、简洁、大方，并要展现可被信赖的工作环境。

三、对于着装的的规范礼仪有着四大要求，符合身份、扬长避短、分清场合及遵守常规。

其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为，在服务别人的时候要时常保持微笑，因为微笑是世界上的共同语言。

乘务扶梯礼仪正确做法？

乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如需从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，宠物应由主人抱起乘坐，大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。.

乘务员职业技能怎么写？

乘务员的技能专长可以写：有良好的商务礼仪形象乘务员作为公众人物，要有良好的个人外貌气质，所有的穿衣举手投足都是正规的经过培训以后的良好的形象气质另外，有良好的语言沟通交流技巧，善于用语言表达与旅客沟通的技巧能力最后，有良好的自我控制管理情绪的能力。

到此，以上就是小编对于乘务员礼仪知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于乘务员礼仪知识的3点解答对大家有用。