商务谈判礼仪基础知识题库,
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商务谈判礼仪的特征?
1、普遍认同性:商务礼仪是商务活动领域共同认可、普遍遵守的规范和准则,虽然礼仪在一定程度上打上了国家、民族和地区的文化烙印,但是,许多的礼仪规范是全世界通用的,例如微笑、握手等,伴随着经济全球化,商务礼仪的普遍认同性使商务礼仪成为不同国家、不同民族、不同地区人们之间开展商务交往的通行证;
2、形式规范性:商务礼仪的表现形式在一定程度上具有较高的规范性,例如,在正式的商务场合,商务人员的着装必须符合一定的要求,对于一些商务仪式,进行的程序必须符合相应的操作规定,如果违反了这些规范,在正式的商务场合会传达错误的信息,并引起误会。
简述国际商务谈判礼仪的总体原则?
1. 互利原则
互利原则也可以称作双赢原则,指参与谈判的各方应本着合作互惠的原则,以互利共赢为目标寻找最佳结合点。
2. 平等原则
国际商务谈判中的各方无论国力强弱、公司规模大小,当事人都应相互尊重,切忌歧视或轻视谈判对手。
3. 灵活机动原则
灵活机动原则主要体现为国际商务谈判过程中对多种谈判技巧的灵活运用。
4. 合法原则
5. 友好协商原则
国际商务谈判中,各方必然会就协议或合同条款发生的争议进行磋商。谈判者在谈判的整个进程中,要排除一切干扰,始终表现出对对方真诚的敬意。
国际商务谈判礼仪的总体原则:
1、平等性原则,平等是国际商务谈判得以顺利进行和取得成功的重要前提。
2、互利性原则 ,在国际商务谈判中,平等是互利的前提,互利是平等的目的。
在涉外商务交往中我们应注意哪些礼仪规范?
规范的商务礼仪有哪些
一、商务礼仪适用的场合
总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合,其它场合不需要讲商务礼仪: 1、初次交往中,主要表现在人际距离。 2、公务交往中。 3、涉外交往,在涉外交往过程中,必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。 公务活动中讲礼仪的作用:(1)划清界限,公事公办;(2)维护企业形象 值得关注的五个方面:(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待 从礼仪角度看,最关键三个问题:(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排 1.握手只握右手。 2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。 3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象
商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员,而商务人员的工作能力应该由两部分组成:一个是业务能力,业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力,交际能力才是商务人员的可持续发展的能力,人际关系重视程度与处理能力
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