礼仪知识空乘老师讲课,礼仪知识空乘老师讲课视频
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乘务员航前礼仪?
空乘要善于察言观色,有很好的听话能力,能迅速判断乘客的情况,心理和服务需要,尽量站在乘客的立场上说话办事,力求听懂乘客的话外之音或欲言又止之处。
不看对象、场合、千篇一律地应答或服务也是不合适的。空乘面队的是来自不同国家,不同地区,不同文化层次,不同职业,年龄,地位,不同风俗,不同宗教信仰的乘客,所以有其不同的特殊性,必须注意区别对待。
要掌握多种语言表达方式,善于使用礼貌用语和无声的语言,避免平淡,乏味,机械。
我是特种兵之火凤凰哪集空姐教礼仪?
第十八集。
《特种兵之火凤凰》是特种兵系列的第三部。由南京军区政治部前线文工团承制,幸福蓝海影视文化有限公司投资,刘猛执导,徐佳、程愫、杨舒、刘晓洁、安雅萍、童苡萱、郭艳、甘露、闪嘉晨、李飞、洪卫、赵荀、任柯诺、姜艺声、徐洪浩主演的军旅电视剧。该剧于2013年10月23日在江苏卫视黄金时段独家首播。
第18集
火凤凰集训队的队员们再次迎来了新的科目,特技驾驶,这让姑娘们非常兴奋,在完成训练任务后,她们已经初步具备了女子特种兵的能力。元宝的空姐女友来到集训队,负责火凤凰们的礼仪训练,这可苦了姑娘们,这种礼仪训练毫不比武装越野的轻松。
空姐培训礼仪标准?
1、是需要具备一定的标准和要求的。
2、因为空姐是一种高端人才,代表了空中客运公司的形象,因此培训礼仪标准非常重要。
在培训中,空姐需要学习服装着装、妆容、发型、肢体语言等方面的礼仪知识,以及礼仪语言、接待礼仪、就餐礼仪等方面的礼仪知识。
3、此外,空姐在实际工作中还需要不断提高自身的礼仪素养,比如在与乘客交流中要讲究语言和态度,尊重乘客和给予服务。
综上所述,对于空姐的日常工作以及公司形象都有着非常重要的影响。
空乘行走礼仪?
1.目视前方:行走时应保持目光平视前方,避免东张西望或低头看地面。
2.身姿挺直:背部要挺直,肩膀自然下沉,展现自信和优雅的姿态。
3.步伐稳健:步子不宜太大,行走速度要适中,避免急促或缓慢的步伐。
4.双手自然摆动:行走时双手可以自然地前后摆动,但幅度不宜过大。
5.避免碰撞:在狭窄的通道中行走时,要特别注意避开乘客和其他障碍物,尽量减少碰撞的几率。
6.礼貌示意:如果需要从乘客面前经过或挡到乘客的路,应礼貌地点头微笑,并且说“对不起,请让一下”,在得到乘客回应后再轻轻走过。
7.稳定托盘:当为空乘推托盘行走时,应保持托盘稳定,避免摇晃或撞击。
8.注意节奏:在客舱中行走时,节奏要与环境相适应,不应过于匆忙。
9.靠右行走:在飞机的过道中行走时,应尽量靠右侧通行,以便让乘客方便地进出座位。
10.尊重乘客空间:在通过乘客身边时,要尽量缩小身体,以免侵犯到乘客的个人空间。
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