物业安管礼仪知识，物业安管礼仪知识培训

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于物业安管礼仪知识的问题，于是小编就整理了1个相关介绍物业安管礼仪知识的解答，让我们一起看看吧。

物业管家的职责是什么？

1、客户熟悉度达到95%以上，熟知本片区客户的基本情况；

2 、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡的办理；

3 、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度；客户服务结束后，第一时间进行客户回访，

4 、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查；

5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理；

6、 负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴；

7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答；

8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理。妥善保存好装修管理相关记录备查；

9、 建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷；

10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系；

到此，以上就是小编对于物业安管礼仪知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于物业安管礼仪知识的1点解答对大家有用。