酒店礼仪知识技能竞赛规则（酒店礼仪知识技能竞赛规则及流程）

本篇文章给大家谈谈酒店礼仪知识技能竞赛规则，以及酒店礼仪知识技能竞赛规则及流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、酒店礼仪培训流程?酒店礼仪培训资料?
• 2、餐中服务礼仪知识
• 3、酒店前厅服务礼仪

酒店礼仪培训流程?酒店礼仪培训资料?

1、酒店服务礼仪培训内容是：站姿应自然挺拔，头部端正，下额微收，两眼平视前方，面带微笑。身体直立，应把重心放在两脚中间，双脚自然分开位置基本与肩同宽。不可出现内八字或外八字，要挺胸收腹，两肩放平。

2、酒店礼貌礼仪培训内容有：站姿应自然挺拔，头部端正，下额微收，两眼平视前方，面带微笑。为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。

3、(4)微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。(5)具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

4、第1节 客房服务员举止要求 一个客房服务人员的举止要做到合乎标准不是一朝一夕的事，需要平时严格要求自己，从一点一滴做起。

5、注意敲门、开门、关门的声响，未完成开、关门的全过程，手不离门把。1以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成90度；小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。

6、服务员需要有一个好的仪表妆容，一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感，而化淡妆也是最基本的礼貌，整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。

餐中服务礼仪知识

．服务礼节 (1)握手礼节 握手起源于古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石块。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如双方都无恶意，就放下手中的东西。伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。

中餐就餐礼仪按时入席按时入席是对主人的一种尊敬，一般客人需要提前一个半小时到达，如果迟到，是对主人非常不尊重的行为，一定要提前入席，尊重主人和每一位到场的来宾。

、关注在桌人的需求，比如纸巾、茶水没了、需要加菜、骨盘需要更换等等，及时喊服务员。 2用餐黠束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴。 2餐后不要不加控制地打饱隔。

(4)服务人员在接待中要热情适度，耐心周到，对宾客的态度反映敏感，虚心听取客人意见，遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。自控能力要强，使自己保持良好的心态。 领台服务人员礼仪 领台服务人员包括：门卫礼仪服务人员和引领服务人员。

酒店前厅服务礼仪

做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务。 在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务。 登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店。

随着公司业务的不断发展，我们的客户和合作单位会到公司考察并进行业务洽谈。接待客人过程中，应礼貌、谦虚，体现我们大公司的风范。

总之，前厅服务员要始终记住，每一个人的仪表仪容是客人对店“第一印象”的重要内容。

总 台 礼 貌 服 务 英 语 COURTESY ENGLISH FOR RECEPTION请填写登记表。 Please fill in the registration form.请稍等。

酒店前台接待的主要工作内容就是：做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

酒店前台是最先展示给客户的地方。因此前台接待员的一举一动都代表了酒店的形象与声誉，酒店前台接待电话礼仪有什么呢？下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

酒店礼仪知识技能竞赛规则的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于酒店礼仪知识技能竞赛规则及流程、酒店礼仪知识技能竞赛规则的信息别忘了在本站进行查找喔。