民航礼仪知识理论知识，民航礼仪知识理论知识点总结

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于民航礼仪知识理论知识的问题，于是小编就整理了4个相关介绍民航礼仪知识理论知识的解答，让我们一起看看吧。

民航服务礼仪的重要性？

航空服务礼仪力求带给乘客舒适的、周到的服务，体现出空乘人员对乘客的尊
重。

把航空服务礼仪与各项飞行任务的服务工作结合起来，不但能更好地服务
于乘客，减轻乘客飞行中的不适感和恐惧感，还能提升空乘人员自身的素养，
有利于促进飞行服务的个性化及优质化，从而提高客舱的服务质量，提高航空
公司在乘客心中的服务档次和乘客对航空公司服务的满意度。

为航空公司赢得
良好的社会口碑，进而吸引大量的客户资源，提高其经济效益。

乘务礼仪文化的表现？

动作服务礼仪，候车时的动作礼仪，着装规范统一，讲话声音要小手势要少要轻，迎宾送客的动作礼仪，旅客登车或下车时，应在车厢门口相应的位置迎接或送别，修饰仪表应遵守三大原则，庄重，简洁，大方，并要展现可被信赖的工作环境，对于着装的的规范礼仪有着四大要求，符合身份，扬长避短，分清场合及遵守常规。

机场地勤服务要学习哪些知识？

成都东星航空学院的机场地勤课程：计算机应用、民航概论、民航服务英语会话、民航票务操作实务、航空商务英语、韩语、日语、民航服务心理学、航空票务软件的应用、民航法律法规与实务、民航礼仪、民航地勤服务、民航货物运输、化妆、形体、、音乐、舞蹈、跆拳道、应用文写作等课程。

空乘礼仪操介绍？

空乘礼仪操是指航空公司为了提高空乘人员的形象和服务水平，而组织开展的一种礼仪训练。 以下是一般的空乘礼仪操内容：

1. 站姿：身体直立，两脚平行，双臂自然下垂，两手握拳，贴紧大腿外侧，重心在两脚中间。

2. 行进姿势：身体保持直立，双脚交替迈步，脚步轻快，手臂自然摆动，身体稍微前倾。

3. 问候礼节：向乘客微笑并问候，可以用“早上/下午/晚上好”等方式。

4. 服务技巧：包括如何端茶倒水、递送餐具、收拾餐具等服务礼仪。

12月下旬，成都金堂县某学校老师独创的《空乘服务礼仪操》走红网络，操场上千名学生鞠躬、微笑、问候、指引……一系列动作整齐有序，连伸手、弯腰的角度都保持一致。

据悉，学校老师把空乘日常为旅客服务的场景编成了舞蹈，独创的《空乘服务礼仪操》将枯燥的文明用语和礼仪知识融入到肢体动作中。整套操共8节、包括空乘人员的站姿问候、蹲姿拾物、仪容仪表的整理、微笑指引、递接服务、帮助引导、道别等规范动作。“跳起来轻松、欢快，便于大家掌握。

 1、鞠躬礼仪 

一度鞠躬(15°）

类似点头致意，适宜于多种情况下打招呼和问候

二度鞠躬(30°)

表示敬礼，适用于重要客人、长者等的迎送问候

三度鞠躬(45°）

多用于特别诚恳的感谢或歉意。

2、握手礼仪 

握手顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

到此，以上就是小编对于民航礼仪知识理论知识的问题就介绍到这了，希望介绍关于民航礼仪知识理论知识的4点解答对大家有用。