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美容行业知识培训礼仪方案（美容院礼仪培训话术）

餐饮知识网 2023-12-10 06:36:14 30

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美容院员工培训的有哪些注意事项

1、把美容院的所有的技术可以学全。如果在小的美容院里去学，那你可能只是学到这一个美容院里，他常做顾客的项目，学的不全面。但凡你换一家店铺，还得从头儿学起。

2、开美容店需要注意资金要充足、权力不可以独揽，多让员工参与其中、不可脱离市场，经常做做市场调研了解市场行情。具体如下：资金不足新开张的美容院没有信誉，在进货时产品供应商通常都不会给赊购期。

3、了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理。定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧。

4、一开始进入美容行业，肯定要从最简单的入门知识学起，例如，要先了解美容院常用的产品有哪些，这些产品的功效和特点是什么，还要学习各种美容仪器的使用方法和注意事项，以及给客人做普通日常护理的操作手法，这些都是一开始入门要学习的。

5、第四个要点：及时跟踪培训评估与反馈，促进培训效果转化。这个阶段主要工作是做好培训资料整理与归档，重点关注参训人员培训后刻意练习、行动计划落实、案例实践、行为改善跟进情况。

交谈的礼仪规范有哪些与人保持适当的距离。说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。

例如，设计师只有通过仔细聆听客户的讲话，才能更透彻地了解他的需求，这样才能设计出让客户满意的作品。如果想参加他人的谈话，应事先打一声招呼。若别人正在进行个别私下交谈，不可凑上去旁听，那是很不礼貌的行为。

自然站立，1 说话有礼貌，1 对客微笑，1 使用敬语，1 回答客人问题或与上级交谈，声音适中，2 诚恳自然。2 与客人交谈距离适中，2 音量适中，2 对方听清即可。

例如北方的冬天，美容师可以对顾客说：“姐姐，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”然后再给顾客端一杯热水接着说：“姐姐，喝杯热水暖和一下。”言语配合行动，真正给顾客带来帮助，顾客是不会反驳的。

但是，销售人员还是要正视现实，若因为客户的异议半途而废，则会白白地丧失机会，这就需要销售人员有技巧地处理那些拒绝购买的客户。电话销售礼仪之正确处理异议的态度电话销售礼仪之客户异议的涵义客户异议一般包括个人和产品的异议。

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