礼仪接待知识考试，礼仪接待知识考试题及答案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于礼仪接待知识考试的问题，于是小编就整理了3个相关介绍礼仪接待知识考试的解答，让我们一起看看吧。

车展礼仪接待的具体工作是什么？

车展礼仪接待的具体工作：

1、礼貌接待顾客车展讲解员的正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得他(她)，尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。错误做法：对顾客进行情绪的宣泄，并对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦，一般来说，对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象，待客以貌取人(我们的持久待客原则：以礼待客、一视同仁)，随意让其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或离开干别的事。

2、介绍汽车正确做法：可以咨询客户的要求之后，对客户进行引导，然后进行详细的推荐和介绍，在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点，切忌以教训的口吻向顾客建议。最好是亲自让客户到驾驶室体验一下车子的感觉。错误做法：对顾客的意见爱理不理，或者极力反对客户的意见。还有，对客户的负面评价进行不礼貌的回复，争辩。

3、礼貌留下客户的联系方式正确做法：礼貌性地递出自己的名片并且礼貌地要求客户留下名片，或者是拿笔和纸记下客户的联系方式。错误做法：当客户不愿意留下联系方式，还咄咄逼人让客户留下联系方式。

4、欢送客户正确做法：友好、礼貌地说：“欢迎来店试驾”，并目送顾客离开。错误做法：顾客离开前自已先离开，忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。

室外会场接待礼仪？

会议接待人员个人礼仪规范

 1、修饰 男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。 

2、着装 所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。 上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;

 3、举止规范 接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

司机接待礼仪？

包括以下几方面：

1. 准时到达：司机应提前做好准备，准时到达接待地点。如因特殊情况未能准时到达，应及时向客人说明并道歉。

2. 保持车内卫生：在开车前，应确保车内空气清新卫生，不要让客人上车后才发现车上有杂物。

3. 热情接待：见到客人后，最好下车迎接，主动作自我介绍，并了解客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上。

4. 做好服务：主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。在行车过程中，避免使用过于激烈的驾驶方式。

5. 注意安全：在接待过程中，要时刻注意安全。在开车门时，应将手放在车门上，以防客人碰头。在行驶过程中，应遵守交通规则，保持稳定的车速，避免客人过度摇晃。

6. 尊重客人：要尊重客人的习惯和需求。如果客人有任何要求或问题，应尽可能满足和解决。

7. 结束服务：在接待服务结束时，应向客人道谢并告别。如果客人需要帮助购买商品或就餐等，应主动提供帮助。

到此，以上就是小编对于礼仪接待知识考试的问题就介绍到这了，希望介绍关于礼仪接待知识考试的3点解答对大家有用。