礼仪知识酒店知识清单大全，礼仪知识酒店知识清单大全图片

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酒店礼仪中如何礼貌待客呢？

　　礼貌待客的三个基本要求　　服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。　　

1 来有迎声　　来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼，主动、热情而友善地向对方问候致意。当公司员工在自己的工作岗位上接待来宾，或者面对外来客人时，都要具有强烈的主人翁意识，主动向交往对象打招呼，或者问候对方。来而不问是非常失礼的。　　

2 问有答声　　所谓问有答声是指在自己工作岗位上当班执勤时，面对客人有问必答，不厌其烦。不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论那些与自己工作业务不相关的事情，但是当客人提出问题时，应该有问必答。有问必答是一种耐心，是一种教养，也是一种风度。问有答声是文明待客的一种基本理论。　　

3 去有送声　　去有送声是文明待客的最后一个环节，所谓善始善终。当客人离去时，不论对方有没有主动与你道别，不论双方洽谈是否成交，本着自始至终，有始有终的原则，当客人离去时，特别是在场的公司员工都要主动向对方道别、致意。忽视这最后一个环节，来有迎声，问有答声的种种良好表现都会前功尽弃。

酒店基本礼仪礼节有哪些培训？

一、员工仪容仪表具体要求

每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁、举止大方。具体要求如下:

1、面部:清洁、无油腻、男士不留胡须。女士化淡妆，不得涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整洁妆容。

2、头发:要修剪、梳理整齐、保持干净，不染、不留奇异发型。

男员工头发不超过耳际、不过领、露前额、禁止剃光头。

女员工头发两侧露出耳朵、正面露出前额、不挡眉毛、短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹。（且无碎发散落、不能有头屑 ）

3、手指:干净、指甲勤修剪，指甲不得超过3mm，不得涂有色指甲油。

4、口腔:上班前和工作餐时不得饮酒～不吃含刺激性气味的食物～口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。

5、身体:不能有特殊体味～如狐臭、汗臭等～不用香味浓烈的香水。

6、着装要求:

旅游礼仪包括哪些？

旅游从业者日常交际礼仪；见面：　　

一、称呼礼仪　　

二、介绍礼仪　　

三、会面礼仪　　

四、名片礼仪　　

五、交谈礼仪　　

六、馈赠礼仪　　

七、拜访礼仪旅游从业 出行：　　一、公共场所礼仪　　二、乘坐交通工具礼仪通信：　　一、电话礼仪　　二、传真礼仪　　三、手机礼仪　　四、短信礼仪　　五、网络礼仪者主要岗位礼仪；酒店接待与服务礼仪：　　一、酒店服务礼仪　　二、前厅服务礼仪　　三、客服部服务礼仪　　四、餐饮部服务礼仪　　五、酒店其他相关部门礼仪旅行社接待与服务礼仪：　　一、门市部业务接待礼仪　　二、导游礼仪　　三、特殊团队服务礼仪　　四、其他旅行社相关礼仪会展接待与服务礼仪：　　一、会展概述　　二、会议接待服务礼仪　　三、仪式与典礼礼仪　　四、展览会服务礼仪　　五、婚礼与寿礼　　六、聚会与舞会旅游从业者涉外礼仪；国际礼仪：　　一、涉外接待礼仪的基本原则　　二、迎送　　三、会见与会谈　　四、几种常见的仪式　　五、礼宾次序与国旗悬挂我国主要客源国的礼仪习俗与禁忌：　　一、亚洲国家和地区的礼仪习俗与禁忌　　二、主要欧洲国家的礼仪习俗与禁忌　　三、美洲、大洋洲主要国家的礼仪习俗与禁忌　　四、非洲地区主要国家的礼仪习俗与禁忌旅游从业者民俗礼仪；我国部分少数民族和港澳台地区礼仪及习俗：　　一、部分少数民族礼仪习俗　　二、港、澳、台地区的礼仪习俗宗教礼仪：　　一、佛教礼仪　　二、基督教礼仪　　三、伊斯兰教礼仪　　四、道教礼仪

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