铁路礼仪知识题库大全，铁路礼仪知识题库大全及答案

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铁路服务人员应具备的个人礼仪？

1. 着装整洁：铁路服务人员应穿着干净、整洁的工作服，保持个人形象良好。

2. 语言礼貌：与乘客交流时，应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、不雅的词汇。

3. 微笑服务：面对乘客时，应保持微笑，展现出热情、友好的态度。

4. 主动服务：在乘客需要帮助时，应主动提供帮助，如搬运行李、指引方向等。

5. 尊重乘客：尊重乘客的个人隐私，不无故打扰乘客，不对乘客进行歧视或侮辱。

高铁行车的坐姿礼仪？

（1）高铁专业人员标准的坐姿：对坐姿的要求是“坐如钟”。具体要求：从座位左侧入座，走到座位前转身，将右脚后移半步，轻稳稳坐下，坐下后最好占椅面的3/4左右。女子如穿着裙装，先用手轻抚裙的后摆，坐下后两腿自然弯曲、双膝并拢，上身保持正直，双手相握或平放在膝上目平视，嘴微闭，面带笑容。端坐时间过久感觉疲劳时，可变换为侧坐，即向左或右摆45°双脚、双膝靠拢，手臂可轻靠于椅背上。

（2）高铁专业人员对客服务的坐姿要求：需要与旅客一起入座时，应请旅客先坐；服务中如果处于坐姿，身体要立直，面带微笑，交给旅客钱款、车票等物品时，要轻轻递给对方，不得扔摔；与旅客交谈可以身体稍向前倾，态度诚恳，容易获得旅客的配合。

（3）高铁专业人员坐姿四忌：一忌落座有声，入座应避免碰撞椅子发出噪声；二忌前趴后仰，入座后头不应该靠在椅背上，上身不趴向前方或两侧，保持身体正直；三忌手位不当，入座后双手不应抱臂，不应将肘部支于桌上，也不应该将双手压在大腿下或夹在双腿之间；四忌腿脚动作不雅，坐下后要避免大腿分开过大、抖动、跷二郎腿、脚尖朝天、脚踏其他物品等。

为什么列车到来要敬礼？

1、列车到来时进行敬礼是一种传统礼仪，已经被铁路行业所广泛采用和传承。
2、原因是列车运行的过程中，需要通过信号与信号员进行联络和确保安全，而信号员需要查看列车前方判断安全情况并发出信号，当列车到来时向列车进行敬礼，就是一种表示尊重并提醒列车员工的方式。
3、除了传统敬礼外，现代铁路行业还有其他一些安全规定和礼仪，如列车员工需穿着规定的工作服装工作，乘客需要按规定购买车票等，这些规定和礼仪都是为了确保列车运行的安全和顺畅。

铁路学校主要学什么，内容多吗？

铁道运营类：铁道概论、高速铁路概论、铁路客运英语、铁路运输服务礼仪、形体、铁路行车安全、铁路客运组织、铁路旅客运输服务、铁路运输经济法规、绘制列车运行图及编制客运技术计划实训、车站客运组织实训、列车乘务实训等.

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