高铁礼仪专业知识有哪些，高铁礼仪专业知识有哪些内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于高铁礼仪专业知识有哪些的问题，于是小编就整理了3个相关介绍高铁礼仪专业知识有哪些的解答，让我们一起看看吧。

高铁乘务礼仪的定义？

一、动作服务礼仪:

1、候车时的动作礼仪

着装规范统一，讲话声音要小，手势要少要轻，切记不可玩笑打闹，站姿、坐姿要符合专业化形象标准，保持自己的良好形象，不得当着众人补妆或修饰面容，如需要应到卫生间或工作间进行。

2、迎宾送客的动作礼仪

旅客登车或下车时，应在车厢门口相应的位置迎接或送别，常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。

3、引导旅客的动作礼仪

引导旅客时应五指并拢，手心微斜，指出方向，而且应走在旅客一两步之前，让旅客走中央，自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时，引导旅客走在楼梯栏杆的一侧，自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上，下电梯时，按完开门开关说声“请先走”，等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时，用靠近把手的手拉门，站在门旁边开着门引导，自己最后进屋，转身把门关上。

二、修饰仪表应遵守三大原则:庄重、简洁、大方，并要展现可被信赖的工作环境。

三、对于着装的的规范礼仪有着四大要求，符合身份、扬长避短、分清场合及遵守常规。

其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为，在服务别人的时候要时常保持微笑，因为微笑是世界上的共同语言。

高铁乘务员礼仪首先修饰自己的仪容仪表，以简洁大方为要，和所处的岗位相匹配，切忌浓妆艳抹，着装要按铁路要求分清场合，扬身材之长避其短，统一装束。

在实际的工作中才可以体现出一个服务人员的内在美与善，首先客运服务中讲话声音要小，配合手势恰到好处，不要大张大合过分夸张，更不可玩笑打闹，站姿优雅、坐姿端正，保持自己的良好形象。

高铁礼仪考试题及答案？

高铁礼仪考试题可能包括如何正确使用高铁设施、如何与乘务人员有礼貌的沟通、如何在车厢内保持卫生等方面的问题。

对于这些问题，我认为应该重视礼仪守则，尊重他人和环境。

应礼貌待人，不大声喧哗，保持车厢清洁，不随意乱丢垃圾。同时，要遵守车票乘坐规定，不挤占他人的座位。

对于乘务人员，应该礼貌用语，遵从工作指示，不给他们添麻烦。这样才能共同营造一个良好的出行环境，为高铁旅行带来更好的体验。

高铁行车的坐姿礼仪？

（1）高铁专业人员标准的坐姿：对坐姿的要求是“坐如钟”。具体要求：从座位左侧入座，走到座位前转身，将右脚后移半步，轻稳稳坐下，坐下后最好占椅面的3/4左右。女子如穿着裙装，先用手轻抚裙的后摆，坐下后两腿自然弯曲、双膝并拢，上身保持正直，双手相握或平放在膝上目平视，嘴微闭，面带笑容。端坐时间过久感觉疲劳时，可变换为侧坐，即向左或右摆45°双脚、双膝靠拢，手臂可轻靠于椅背上。

（2）高铁专业人员对客服务的坐姿要求：需要与旅客一起入座时，应请旅客先坐；服务中如果处于坐姿，身体要立直，面带微笑，交给旅客钱款、车票等物品时，要轻轻递给对方，不得扔摔；与旅客交谈可以身体稍向前倾，态度诚恳，容易获得旅客的配合。

（3）高铁专业人员坐姿四忌：一忌落座有声，入座应避免碰撞椅子发出噪声；二忌前趴后仰，入座后头不应该靠在椅背上，上身不趴向前方或两侧，保持身体正直；三忌手位不当，入座后双手不应抱臂，不应将肘部支于桌上，也不应该将双手压在大腿下或夹在双腿之间；四忌腿脚动作不雅，坐下后要避免大腿分开过大、抖动、跷二郎腿、脚尖朝天、脚踏其他物品等。

到此，以上就是小编对于高铁礼仪专业知识有哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于高铁礼仪专业知识有哪些的3点解答对大家有用。