销售礼仪知识文案简单点（销售礼仪视频教学视频）

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本文目录一览：

• 1、销售人员在销售产品时应注意那些礼仪和技巧?
• 2、销售人员基本礼仪有哪些
• 3、职场电话销售基本礼仪
• 4、销售礼仪是什么呢?

销售人员在销售产品时应注意那些礼仪和技巧?

1、技巧：熟悉产品，这一点你要确保非常熟悉，基本熟悉的程度还是不够的。做好每日销售日记 理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，做好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。

2、销售人员要有良好的心理素质。销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

3、销售人员基本礼仪——仪容仪表(一)整体要求身体整洁：保持身体整洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

4、促销员要赢得顾客的信任和好感。促销员需要做到以上几点：微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成销售，也可能改变顾客的坏心情。注意礼仪。

5、在与客户进行交谈时要注意以下三个原则：语调要和缓，表达要热情，语气要充满信心。与客户谈话的目的是为了感染客户，打动客户，销售人员通过语言表达向客户传递一系列有关自身、产品、公司的信息。

销售人员基本礼仪有哪些

销售人员的基本礼仪【1】 1)仪容仪表 因接待人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。

着装要求 仪容仪表对客户的第一视觉效应第一印象往往是深刻而长久的，而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。

作为男性销售人员，如果对方是女性客户，需要注意三点：第一，只握女客户手的前半部分；第二，握手时间不要太长；第三，握手的力度一定要轻。

职场电话销售基本礼仪

(2)一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要；(3)这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。&ldquo；铃响不过三声原则&rdquo；。打电话和接听电话的礼仪 电话铃响两遍就接，不要拖时间。

由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。下面是一些非常有效的电话行销信念。

销售礼仪是什么呢?

1、称谓上的礼仪 无论是打电话沟通还是当面交流，彼此之间都需要相互称呼，这就产生了在称谓上的礼仪要求。有人认为一个简单的称谓不用讲究什么礼仪，其实不然。

2、销售人员基本礼仪——电话销售礼仪 电话销售礼仪中客户的异议和投诉的处理也是非常重要的，对成交的客户，销售人员会非常高兴；面对拒绝的客户，销售人员往往又会非常沮丧，这是正常的反映。

3、这并不是说销售人员坐下后如钟一样纹丝不动，而是要&ldquo；坐有坐相&rdquo；，就是说坐姿态要端正，坐下后不要左摇右晃。你到客户家拜访时，正确的坐姿不但会让客户觉得你很亲切，还会觉得你很有礼貌。

4、对顾客 与顾客讲话 一些不适当的行为 终端销售人员应时刻记住：你的行为就是你个人形象，你的'；行为就是公司形象，你的行为就是产品形象，你的行为就是品牌形象。

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