酒店管理知识基本礼仪教案（酒店管理礼仪培训视频）
本篇文章给大家谈谈酒店管理知识基本礼仪教案，以及酒店管理礼仪培训视频对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
酒店接待礼仪知识
1、要注意仪表仪容。服务人员服装要整洁统一，上岗服务应一律穿着工作服，衣服、裤子要熨平，保持应有的线条，配戴好自己的名牌。男服务员要经常理发、修面，女服务员可适当化妆(淡妆)。要文明礼貌。
2、⑧客人对酒店有意见到总台陈述时，要微笑接待，以真诚的态度表示欢迎，在客人说话时应凝神倾听，绝不能与客人争辩或反驳，要以真挚的歉意，妥善处理。⑨及时做好宾客资料的存档工作，以便在下次接待时能有针对性地提供服务。
3、招待礼仪的6个基本点 你知道关于招待礼仪的6个基本点有哪些吗？礼仪是人类为维系社会正常生活的做法，而且很多人都知道礼仪其实是很重要的，因为体现一个人的素质，下面我为大家分享关于招待礼仪的6个基本点知识。
4、
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