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航空礼仪理论知识详解（航空礼仪的重要意义）

餐饮知识网 2024-01-10 07:01:11 241

本篇文章给大家谈谈航空礼仪理论知识详解，以及航空礼仪的重要意义对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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空姐须知文化常识

1、空姐也必须系好安全带，等飞机进入平飞状态才能走动，为乘客提供服务。乘客想要一杯橙汁，空姐帮她打开了折叠餐桌，端来饮料。多标准的笑容啊！空姐为机舱内旅客倒饮料，分发点心。

2、空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。

3、所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。

4、(一)规范的站姿头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。躯挺。

5、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。

6、作为一名空姐，首先需要有合格的仪表。最主要是比容貌姿态以及个人卫生服饰等等方面的要求。同时还应该要有良好的文化素养，平时多读书能够有助于气质的提升。当然良好的风度就需要长时间的培养和修炼了。

1、民航礼仪原则：职业素养心态定位。仪容仪表规范。服饰规范。语言规范。岗位规范。自律。真诚的原则，民用航空属于服务行业，遵守服务礼节规范。

2、“过水门”仪式被认为是国际民航中最高级别的礼仪之一，也是一项非常特殊、盛大的仪式。这种仪式最早起源于民航航空安全领域，是为了表达对宾客的尊敬和欢迎之情，同时也向外部展示了民航航空安全的实力与安全保障能力。

3、空乘佩戴登机牌的规则和礼仪要求有以下几点：登机牌应佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉。服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。

4、飞行队礼仪主要指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，具体包括在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供服务等。

5、空乘人员的礼仪修养有哪些呢？空乘礼仪一般是指空乘人员在飞机上的各种行为准则，体现在飞行过程之中，空乘礼仪不但能提现空乘人员的形象，更能代表一个航空公司乃至家国的形象。

6、空乘人员是航空运输中一面鲜明的旗帜，其整体好否直接影响公司经济发展与生存。何为整体素养？它包括职业礼仪、行为举止、仪表仪容、操作技能。

要求民航服务人员有良好的仪态、仪表，同时还需要服务人员时刻保持发自内心的微笑，来感染旅客（或货主）的情绪。(2)坚毅的意志品质。

仪容仪表服务礼仪服务人员基本礼仪――仪容仪表 (一)整体要求身体整洁：保持身体整洁无异味。容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。