电话礼仪知识和礼貌用语，电话礼仪知多少

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话礼仪知识和礼貌用语的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电话礼仪知识和礼貌用语的解答，让我们一起看看吧。

电话礼仪的注意事项？

1、明朗的声音。在打电话过程中不要吃零食、喝茶，这样在对方听上去会显得十分的不礼貌。

2、良好的心情。心情会反映在你说话的语调、语气当中，虽然别人看不到你，但别人会潜意思的根据你的语调来判断你的态度。

3、认真记录。有些电话是非常重要的。一般我们有一个5W1H原则，即什么时候，什么人，什么地点，什么事情，为什么和如何进行。

4、沟通技巧。在接听电话时，要确认对方身份，了解其来电的目的。学会倾听，注意理解。

5、挂电话要有礼貌。一般挂电话都是由打电话过来的那一方提出的。最后记得说谢谢和再见。

打电话的基本礼仪有哪些？

首先应选择一个合适的时间、合适的地点，不要选在别人休息的时候，用于要有礼貌 ，您好是惯用词，后面先自报家门，让对方清楚你是谁，然后再表达清楚自己的用意，语气亲切一些，如果因为意外情况没有接到电话的话，拿应该及时回复对方。

电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，时期和对方电话号码等。

打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

打电话的地点大家也要注意，很多朋友打电话不注重场合，常常在电影院等公共场合打电话，这会打扰到你旁边的人，是很没有礼仪的表现。

挂电话的时候需要知道谁来先挂电话，一般来说应该让长辈或者领导先挂电话，这是对他们的尊重，也是有礼仪的表现。

在电话礼仪中讲究的三要素？

时间和空间选择效率高的时间（早上7点之后，晚上10点之前），就餐的时间别打电话；节假日不是重大事情不要打电话 不能在办公室打私人电话，不能在公众场所打电话2.通话的态度 电话三分钟原则3.使用的规范 如何放置电话，暂放位置：挂在腰带上；参加会议时，请人代为保管，与人坐在一起交谈时，放于不起眼处。 电话的安全使用（飞机、加油站、病房忌用） 电话的文明使用（公共场合的使用、短信的使用）希望对您有帮助！

到此，以上就是小编对于电话礼仪知识和礼貌用语的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话礼仪知识和礼貌用语的3点解答对大家有用。