空乘礼仪知识问答考试，空乘礼仪知识问答考试题及答案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于空乘礼仪知识问答考试的问题，于是小编就整理了3个相关介绍空乘礼仪知识问答考试的解答，让我们一起看看吧。

当空乘必备的基本礼仪有哪些？

空乘，就是空姐空少，主要是做好飞机飞行过程中的服务工作，所以必须要有一套标准规范礼仪要求。

比如任何时候都要面带微笑，包括问候、表情温柔、语言得体、态度大方，注意站姿、坐姿、步姿、行礼方式等等，还有，面对乘客的询问时，要做到亲切易懂的商品说明，为顾客提供有用的信息。

空姐礼仪口令？

空姐在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。

1、空姐在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇，应微笑示意、驻足让道、主动问好。

2、空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话。

3、接听电话时应使用文明电话用语。

4、维护公共场所秩序，不大声喧哗、嬉笑、打闹。

5、保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化。不以公司立场对外发言。作用：1.有助于提高空姐的个人素质；2.有助于对旅客的尊重；3.有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；4.有助于塑造航空公司的整体形象；5.有助于提高企业的经济效益和社会效益。

与人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”，

仰慕已久说“久仰”，长期未见说“久违”，

向人询问说“请问”，请人协助说“费心”，

求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，

请改文章说“斧正”,接受好意说“领情”，

空乘礼仪操介绍？

 1、鞠躬礼仪 

一度鞠躬(15°）

类似点头致意，适宜于多种情况下打招呼和问候

二度鞠躬(30°)

表示敬礼，适用于重要客人、长者等的迎送问候

三度鞠躬(45°）

多用于特别诚恳的感谢或歉意。

2、握手礼仪 

握手顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

空乘礼仪操是指航空公司为了提高空乘人员的形象和服务水平，而组织开展的一种礼仪训练。 以下是一般的空乘礼仪操内容：

1. 站姿：身体直立，两脚平行，双臂自然下垂，两手握拳，贴紧大腿外侧，重心在两脚中间。

2. 行进姿势：身体保持直立，双脚交替迈步，脚步轻快，手臂自然摆动，身体稍微前倾。

3. 问候礼节：向乘客微笑并问候，可以用“早上/下午/晚上好”等方式。

4. 服务技巧：包括如何端茶倒水、递送餐具、收拾餐具等服务礼仪。

12月下旬，成都金堂县某学校老师独创的《空乘服务礼仪操》走红网络，操场上千名学生鞠躬、微笑、问候、指引……一系列动作整齐有序，连伸手、弯腰的角度都保持一致。

据悉，学校老师把空乘日常为旅客服务的场景编成了舞蹈，独创的《空乘服务礼仪操》将枯燥的文明用语和礼仪知识融入到肢体动作中。整套操共8节、包括空乘人员的站姿问候、蹲姿拾物、仪容仪表的整理、微笑指引、递接服务、帮助引导、道别等规范动作。“跳起来轻松、欢快，便于大家掌握。

到此，以上就是小编对于空乘礼仪知识问答考试的问题就介绍到这了，希望介绍关于空乘礼仪知识问答考试的3点解答对大家有用。