接待礼仪小知识（接待礼仪小知识大全）

本文目录一览：

• 1、接待礼仪的日常交际礼仪
• 2、招待礼仪的6个基本点
• 3、公务接待的社交礼仪常识
• 4、接待礼仪流程,以及接待过程中的细节是什么?
• 5、接待客户的15个礼仪

接待礼仪的日常交际礼仪

(一) 迎宾礼节 迎宾礼仪是日常接待的重要工作。正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。迎来送往，是日常接待工作的主要方面。 办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。

安顿客人 客人抵达后，应先安置其休息。如果是本地来宾，可在单位会议室或接待室稍作休息，并提供茶水等；若是远道而来的客人，应先把客人引进事先安排的客房休息。

上楼梯应让客人、领导、女士先上，接待人员在后；下楼梯时，接待人员应在前，让客人、领导、女士在后。这既是礼节，也是为客人安全着想。 (四)乘电梯 现在一般都是无人驾驶的自动电梯，所以接待人员要自己先进去，再让客人进去。

接待礼节 接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

接待礼仪流程：根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆，根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。

日常交际礼仪 (一) 宴请礼仪 宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。

招待礼仪的6个基本点

1、接待礼仪细节：态度友善 如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。招呼客人时，应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。

2、招待礼仪的6个基本点1 接待礼仪细节：态度友善 如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。招呼客人时，应点头致意并面带笑容。

3、前台接待礼仪的六个基本点：工作有序 前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。

4、对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。 要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。

公务接待的社交礼仪常识

接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应干脆利落。 介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

具体而言，它是要求机关公务员在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，机关公务员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。 问候语。 它的代表性用语是“你好”。

在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊，晚辈对尊长是吻额头，男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。

向外走时，对遇到的、有眼神接触的工作人员应微笑点头致意，对引领过自己的接待人员可以简单地说声“谢谢”以示礼貌。

(一)接待来访礼仪。接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。

接待礼仪流程,以及接待过程中的细节是什么?

1、进餐陪伴。进餐陪伴，是做好接待的第三项工作。中国的饮食文化，历史悠久、博大精深，民族特色和地域特色浓厚。东西南北不同地方的人，饮食习惯截然不同，应尊重客人习惯，做好合理安排。

2、根据提前收集的人员信息，安排与来客身份、职务相当的人员进行接待，按照尊重原则，一般要求与对方级别对等或者稍微高一级的人员现场招待为最好。

3、接待客户的基本流程及礼仪：接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数；还有一些细节问题。

4、接待礼仪细节：态度友善。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。招呼客人时，应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。

5、商务接待礼仪流程二：接待中服务工作 商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。

接待客户的15个礼仪

商务礼仪中的接待客户礼仪 立刻招待来访的客人 文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。

如果客人是第一次来访，应该给家人介绍一下，并互致问候。然后沏茶、递烟或拿出水果、小吃等招待客人。如果请客人吃东西，应问客人是否要洗手；如果请客人吃西瓜，应准备好放瓜子、瓜皮的盘子和毛巾。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

奉茶礼仪 一些地方习惯以茶水招待客人，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。有一点要引起注意：接待人员要全程在现场服务。茶壶茶杯要干净，不能用剩茶或旧茶待客，用什么茶叶事先可征求。

迎接礼仪。迎接宾客时，首先要掌握到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。其次，适时献上鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。

职场接待客户应注意的职场礼仪尊重原则人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。