礼仪知识处理人际关系,礼仪知识处理人际关系的方法
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交往礼仪的三种特征和四个原则?
1、礼仪的基本特征:一是规范性。二是操作性。三是差异性。
2、礼仪的原则:
(1)、平等原则
(2)、互尊原则
(3)、诚信原则
(4)、宽容原则
(5)、自律原则
3、礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。
4、礼仪是一门学问,有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。就个人而言,表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。
特征:
其一,礼仪具有普遍性。在任何国家,任何场合,任何人际交往中,体现个人(国家)的素质,所以人们都必须自觉地遵守礼仪。
其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。
其三,对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。
原则:
真诚尊重的原则
平等适度的原则
自信自律的原则
信用宽容的原则
握手的礼仪?
握手是人际交往中必不可少的礼节,但同时也是一种无声的语言。人们会通过它,表达自己对对方或尊重、或轻蔑、或热情、或冷淡、或友好、或敷衍、或谦恭、或傲慢等情感,并由此显示自己的风度、气质、性格和教养。
一、握手所表达的三种基本态度
1、支配性具体握手方式是:主动握手者伸出右手,掌心向下,握住对方。这种握手的方式表现了高人一等,控制对方的支配态度。
2、顺从性具体握手方式是:主动握手者伸出右手,掌心向上,握住对方。这种握手的方式则传达出谦恭、服从对方的感情。
3、平等性我们常见的一种握手方式,具体握手方式是:伸出右手,手掌垂直,握住对方。它表达了双方友好。平等相处的思想。
二、握手的种类
1、刺剑式握手刺剑式握手是主动握手者伸出右手,像一把利剑刺向对方,动作突然,咄咄逼人,显得粗鲁无礼,缺少礼貌。
2、死鱼式握手死鱼式握手是主动握手者伸出右手,像一条死鱼一样与对方相握。这种握手软弱无力,无情无义,是不友好的一种表示。
3、手扣手式握手手扣手式握手是主动握手者伸出右手,与对方相握,然后再把左手搭在右手上面。这种握手是一种亲切友好、信任可靠的握手方式,在西方则被称为“政治家式握手”。
4、抓指尖式握手这种握手是伸出右手,抓住对方几个指尖。很显然,这是一种冷淡有余、热情不足的握手。
交往礼仪的核心是善于和各种人打交道吗?
不是,交往礼仪的核心是真诚与尊重。
真诚与尊重是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心实意的友善表现,真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓“骗人一次,终身无友”,其次表现为对于他人的正确认识,相信他人、尊重他人,所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。
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