服务礼仪知识重点难点，服务礼仪知识重点难点有哪些
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于服务礼仪知识重点难点的问题，于是小编就整理了2个相关介绍服务礼仪知识重点难点的解答，让我们一起看看吧。
服务礼仪十句口诀？
1、好服务从无；心灵服务礼仪知；
2、低头礼貌笑容友；礼节敬重顾客多；
3、高超服务心中求；态度谦虚礼节护；
4、不要紧张气定神闲；言语调节声音淡；
5、待客热情迎接乐；面带微笑情和睦；
6、服务态度精致致；耐心倾听信誉夸；
7、完美把握顾客细；毅力耐心服务增；
8、体貌挺拔行为正；服务礼仪言行齐；
9、精准接线快速应；服务技能口诀惯；
10、内外满足顾客至；充满爱心欢聚乐。
“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。
先女宾后男宾，先客人后主人，先首长后一般，先长辈后晚辈，先儿童后大人。
1．仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。
2．脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。
3．“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。
4．站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。
5．有问必有答，还要讲分寸，不讲粗言语，不叫小花名，不可高声喊，不可闹喧哗。
6．对客不议论，动作不模仿，嘲笑要严禁，与客不玩笑，笑也不嘻哈。
7．面对宾和客，不能吃东西，不能抽香烟，不能打哈欠，不能打喷嚏，不能抓头皮，不能挖耳鼻，当班不饮酒，葱蒜也要忌。
8．征询客意见，称呼后言理，工作有差错，不瞒不回避，解释应婉言，不亢也不卑。
9．注意客忌讳，尊重客风俗，照顾客习惯，接待讲尊卑。
10.宾客谈话时，不靠近打听，插话要禁忌，客人在唱跳，不能去围观，旁站有距离，凡事要有礼，件件要入微。
“请”“谢”不离口，称呼要得当；
迎客要在前，送客要在后；
客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。
注意客忌讳，尊重客风俗；
照顾客习惯，接待讲尊卑。
见到男士称先生，遇上小姐称女士，
熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前；
下单要清楚，桌号位数明，
酒水要明确，开瓶手要轻。
车站服务礼仪的基本要求个主要内容有哪些？
1、站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持朴重，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。
2、站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；站立时要防止重心偏左或偏右；
3、男子站立时，双脚与肩同宽；女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；双肩天然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态（前腹式）；
4、站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑；
5、上身朴重、挺胸收腹、腰直肩平、两臂天然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩；站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式；
6、仪态指人们在交际流动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务职员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，天然柔美。
服务礼仪的原则：
1、尊重的原则 所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则 服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则 宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
5、适度的原则 适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
到此，以上就是小编对于服务礼仪知识重点难点的问题就介绍到这了，希望介绍关于服务礼仪知识重点难点的2点解答对大家有用。